Політика повернення коштів

Дякуємо, що обрали клініку Ekstramed.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість медичних послуг. У випадках, коли виникає потреба скасувати або змінити запис, просимо ознайомитися з умовами повернення коштів.

1. Скасування послуги

Ви можете скасувати запис на прийом або процедуру:

• Без штрафу — не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу;

• У разі пізнішого скасування, можливе утримання до 100% вартості, залежно від типу послуги та витрат клініки.

2. Неявка без попередження

У разі неявки без попереднього повідомлення кошти не повертаються, оскільки в цей час спеціаліст не міг надати послугу іншим пацієнтам.

3. Відмова від послуги з ініціативи пацієнта

Якщо пацієнт відмовляється від проходження запланованої програми лікування:

• повернення коштів здійснюється пропорційно до невикористаної частини (за винятком вже наданих консультацій, аналізів, витратних матеріалів тощо).

4. Відмова або скасування з ініціативи клініки

У випадку, якщо послуга не може бути надана з технічних причин або через відсутність спеціаліста:

• ми запропонуємо нову дату або повне повернення коштів, за вибором пацієнта.

5. Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, після письмового звернення пацієнта.

Для ініціації повернення, зверніться, будь ласка, на info@ekstramed.com.ua або зателефонуйте за номером, вказаним на сайті.

Також ознайомитись з «Публічним договором про надання онлайн послуг» ви можете за посиланням.

«Правила перебування та обслуговування пацієнтів» ви можете знайти за посиланням.