Politica di rimborso
Grazie per aver scelto la clinica Ekstramed.
Ci impegniamo a offrire servizi medici della massima qualità. Se hai bisogno di annullare o modificare un appuntamento, ti invitiamo a leggere le condizioni di rimborso.
1. Annullamento di un servizio
Puoi annullare un appuntamento o una procedura:
- Senza penali — non oltre 24 ore prima dell’orario fissato;
- In caso di annullamento successivo, può essere trattenuto fino al 100% del costo, a seconda del tipo di servizio e delle spese sostenute dalla clinica.
2. Mancata presentazione senza preavviso
Se non ti presenti senza preavviso, il pagamento non viene rimborsato, poiché lo specialista non ha potuto offrire quell’orario ad altri pazienti.
3. Rinuncia su iniziativa del paziente
Se il paziente rinuncia a un programma di cura già pianificato:
- il rimborso viene effettuato in proporzione alla parte non utilizzata (esclusi consulti, esami, materiali di consumo e altri servizi già erogati).
4. Rifiuto o annullamento su iniziativa della clinica
Se un servizio non può essere erogato per motivi tecnici o per indisponibilità dello specialista:
- proporremo una nuova data oppure il rimborso integrale, a scelta del paziente.
5. Procedura di rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi, con lo stesso metodo con cui è stato eseguito il pagamento, su richiesta scritta del paziente.
Per richiedere un rimborso scrivi a info@ekstramed.com.ua oppure chiama il numero indicato sul sito.
Puoi inoltre consultare il «Contratto pubblico per l’erogazione di servizi online» a questo link
Le «Regole di permanenza e di assistenza ai pazienti» sono disponibili a questo link